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Introduzione a Hello Bear

Che cos’è Hello Bear?

Hello Bear è una doccetta multiuso: puo’ essere usata ad ogni cambio del pannolino, durante il bagnetto, o per lavare i bimbi che imparano ad usare il vasino.

Perché utilizzare Hello Bear?

Spesso il bagnetto diventa un momento di stress per genitori e bambini. Hello Bear può essere un valido alleato e facilitare questa operazione, infatti:

  • L'utilizzo di Hello Bear è estremamente semplice e veloce: si collega al rubinetto ed è pronto all'uso;
  • Hello Bear ha un getto appositamente studiato, più delicato rispetto quello del manico della doccia ad esempio, permettendo di risciacquare senza problemi il bimbo/a durante il bagnetto;
  • La doccetta Hello Bear è molto piccola e maneggevole e può essetre utilizzata anche dal bimbo stesso: risciacquarsi durante il bagnetto può quindi diventare un gioco!;
  • Spesso non c'è il tubo doccia in bagno e diventa quindi molto complicato riscqiacquare il bimbo: Hello Bear risolve questo problema;
  • Quando si viaggia fare il bagnetto ai bimbi spesso diventa problematico: grazie all'adattatore rapido Addy incluso, è possibile utilizzare Hello Bear anche fuori casa
  • Grazie alla praticità e alla facilità d'uso, Hello Bear può essere usato anche per lavare velocemente il bimbo/a che sta imparando ad utilizzare il vasino
  • Grazie all'ugello in dotazione, Hello Bear è utile anche per pulire i pannolini lavabili.

A chi è consigliato Hello Bear?

Hello Bear è consigliato a tutti i genitori con bambini da 0 a 6-7 anni  

caratteristiche tecniche Hello bear

Come funziona Hello Bear?

Hello Bear, grazie ad un filtro speciale, si collega all'occorrenza al rubinetto funziona grazie alla sola pressione dell'acqua, senza bisogno di energia o batterie. 

Come si installa Hello Bear?

L’installazione di Hello Bear è semplicissima: è sufficiente svitare il filtro del proprio rubinetto e sostituirlo con il filtro in dotazione nella confezione.

 

Una volta montato il filtro, si potrà collegare Hello Bear semplicemente e velocemente ogni volta che si vorrà.

 

La sostituzione del filtro del proprio rubinetto con quello in dotazione della confezione Hello Bear (sia "Basic" che "Travel") va fatta solo la prima volta in quanto il filtro Hello Bear permette un regolare funzionamento del rubinetto garantendo il filtraggio e l'aerazione dell'acqua.

 

E' possibile collegare Hello Bear al rubinetto anche grazie all'adattatore "Addy" (incluso nella confezione "Travel"), ideale per l'utilizzo in viaggio.

 

 

Hello Bear si adatta a tutti i rubinetti?

Hello Bear può essere collegato al rubinetto in due modi:

 

Tramite il filtro adattatore (incluso nelle versioni "Basic" e "Travel") che si adatta a tutti i rubinetti con filtro aeratore standard (norma CEN EN 246), sia con filettatura interna che esterna (solitamente, tutti i rubinetti con filtro svitabile rispettano questo standard). Sono disponibili adattatori per filettature non standard. Questo sistema è ideale per l'utilizzo nella propria casa.

 

Oppure tramite l'adattatore universale "Addy" (incluso nella confezione "Travel" o acquistabile come accessorio), che si monta al rubinetto, senza doverne smontare il filtro. Ideale per l'utilizzo in viaggio (albergo, camper, campeggio, barca ecc..).

 

E' inoltre possibile collegare Hello Bear anche al tubo doccia tramite il "raccordo multifunzione per doccia", disponibile tra gli accessori.

Il filtro adattatore Hello Bear va smontato e rimontato ad ogni utilizzo?

Assolutamente no, il filtro adattatore "Hello Bear" va montato solo la prima volta e non deve essere rimosso dal rubinetto alla fine dell'utilizzo di Hello Bear.

 

Il filtro Hello Bear infatti consente il normale utilizzo del rubinetto, con il filtraggio e l'aerazione dell'acqua.

 

Non sono sicuro che il filtro Hello Bear si adatti al mio rubinetto, cosa posso fare?

Consigliamo di contattare l'assistenza clienti tramite l'email customer@waterpowered.eu (o, solo per l'talia, attraverso il numero verde 800 577 477) per individuare il tipo di filettatura del proprio rubinetto e chiarire ogni eventuale dubbio.

 

Nel caso in cui la filettatura del proprio rubinetto sia effettivamente diversa da quella del filtro adattatore Hello Bear in dotazione, sono disponibili come accessori adattatori per filettature non standard.

 

In alternativa, e' comunque possibile collegare Hello Bear al rubinetto tramite l'adattatore "Addy" (in dotazione nella confezione "Travel" o acquistabile come accessorio) oppure al tubo doccia tramite il raccordo multifunzione (accessorio). 

Hello Bear richiede una manutenzione particolare o si può rompere/danneggiare facilmente?

Hello Bear non richiede alcuna manutenzione particolare. Non teme il calcare ed inoltre, la qualità dei materiali utilizzati garantisce una lunga durata. 

E’ sufficiente la pressione idrica presente nei rubinetti della mia zona?

Per il funzionamento del sistema Hello Bear è sufficiente una bassa pressione idrica.

 

 

E’ normale la fuoriuscita dell’acqua dalla parte inferiore dell’innesto?

La fuoriuscita d'acqua dalla parte inferiore dell'innesto è assolutamente normale ed, anzi, dimostra il corretto funzionamento della valvola per il controllo della pressione idrica (sistema brevettato).

 

Grazie a questa valvola, parte dell'acqua viene scaricata nel lavabo garantendo che il getto d'acqua sia ottimale e mai troppo forte.

 

 

prodotti hello bear

Posso utilizzare più doccette su un solo Hello Bear?

Si, con le doccette di ricambio disponibili tra gli accessori, fornite di anello colorato per personalizzare e distinguere la propria doccetta, sostituendo la doccetta, lo stesso Hello Bear può essere usato anche da più membri della stessa famiglia in maniera assolutamente igienica.

Come posso utilizzare lo stesso apparecchio Hello Bear in più appartamenti o bagni?

E' sufficiente acquistare uno o più filtri Hello Bear di ricambio da montare al rubinetto del bagno in cui si vuole utilizzare Hello Bear.

 

Se invece si vuole utilizzare Hello Bear soprattutto in viaggio è possibile acquistare l’adattatore universale Addy (già incluso nella confezione "Travel" e disponibile come accessorio per la confezione "Basic") che consente il collegamento alla maggior parte dei rubinetti, anche quelli non standard.

 

Che cos’è “Addy”?

Addy è il pratico adattatore universale rapido (international patent pending) che consente di collegare Hello Bear al rubinetto senza doverne smontare il filtro.

 

Si collega in modo semplice e veloce direttamente al rubinetto ed è ideale per utilizzare Hello Bear in viaggio (albergo, camper, campeggio, barca ecc..) oppure per rubinetti con filettature non standard.

 

Può essere collegato a tutti i rubinetti con portafiltro per l'uscita dell'acqua con diametro esterno da 16mm a 25 mm e con altezza minima di 5mm.

 

E’ in dotazione nella confezione di Hello Bear ed è acquistabile anche come accessorio.

 

 

Posso utilizzare Hello Bear senza "Addy"?

E' possibile utilizzare Hello Bear anche senza “Addy” perché all’interno della confezione  è presente anche il filtro adattatore per il collegamento a rubinetti standard (CEN EN -246) con filettatura sia esterna che interna.

Come si usa "Addy"? Si può montare su tutti i rubinetti?

Addy si monta agganciandolo direttamente al portafiltro del proprio rubinetto, grazie alla chiavetta in dotazione, senza necessità quindi di smontare il filtro del rubinetto.

 

Una volta montato, si può agganciare ed usare Hello Bear.

 

Può essere collegato a tutti i rubinetti con portafiltro per l'uscita dell'acqua con diametro esterno da 16mm a 25 mm e con altezza minima di 5mm.

 

 

acquisto hello bear in farmacia

Dove posso acquistare i prodotti Hello Bear?

E' possibile acquistare i prodotti Hello Bear:

  • in farmacia;
  • attraverso la sezione "SHOP" di questo sito web;
  • contattandoci al numero verde 800 577 477 (Lun - Ven 9:00-18:00) - attivo solo per l'Italia.

Come posso conoscere la farmacia più vicina dove poter acquistare Hello Bear?

Nella sezione di questo sito "DOVE ACQUISTARE" è presente l'elenco con alcune delle farmacie dove poter acquistare i prodotti Hello Bear.

 

I prodotti Hello Bear sono comunque acquistabili in tutte le farmacie: nel caso la famacia a cui ci si rivolge non dovesse avere a disposizione Hello Bear, è possibile richiederli così come avviene per i medicinali, comunicando il codice parafarmaceutico del prodotto.

La mia farmacia non ha a disposizione i prodotti Hello Bear, come posso fare?

E' possibile ordinare i prodotti Hello Bear presso la propria farmacia che potrà richiederli ai maggiori grossisti farmaceutici sia nazionali che locali e nel giro di 1 o 2 giorni ricevere i prodotti richiesti (cosi' come avviene, per esempio, per i medicinali). 


Per facilitare l'individuazione dei prodotti Hello Bear, è consigliabile comunicare al farmacista il codice parafarmaceutico del prodotto Hello Bear che si intende acquistare: tale codice è indicato nelle schede dei singoli prodotti all'interno di questo sito.

E' possibile trovare i prodotti Hello Bear solo presso le farmacie indicate in questo sito?

E' possibile acquistare i prodotti Hello Bear presso tutte le farmacie, non solo quelle indicate in questo sito. 

 

Nel caso in cui la propria farmacia non dovesse avere a disposizione i prodotti Hello Bear, è possibile ordinarli così come avviene per i medicinali.


Per facilitare l'individuazione dei prodotti Hello Bear, è consigliabile comunicare al farmacista il codice parafarmaceutico del prodotto Hello Bear che si intende acquistare: tale codice è indicato nelle schede dei singoli prodotti all'interno di questo sito.

I prezzi in farmacia sono uguali a quelli indicati nella sezione shop di questo sito?

Si, i prezzi sono uguali.

 

shop on line

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell' acquirente?

Le spese di spedizione della merce sono normalmente a carico del cliente, tranne nei casi di merce non conforme all'ordine o errore di spedizione a nostro carico.

 

L'eventuale restituzione al cliente della merce riparata o sostituita avviene invece a carico dell' azienda, tranne nei casi di decadenza del diritto di recesso.

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto), nei casi in cui Water Powered srl accerti l'assenza di elementi integranti del prodotto o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Come posso acquistare i prodotti Hello Bear attraverso questo sito?

E' sufficiente entrare nella sezione "SHOP", selezionare i prodotti ed inserire i propri dati, seguendo la semplice procedura d'ordine.

 

In alternativa, solo per l'Italia, è possibile effettuare l'ordine anche tramite il numero verde 800 577 477 (attivo dal Lunedi al Venerdi, dalle 9 alle 18).

 

Come posso pagare?

E' possibile pagare in 3 diverse modalità, senza alcun costo aggiuntivo per nessuna delle opzioni:

 

  • CONTRASSEGNO (accettato solo per spedizioni in Italia): Si effettua il pagamento alla ricezione dei prodotti ordinati, in contanti e direttamente all'addetto del corriere espresso che consegnerà i prodotti all'indirizzo indicato nell'ordine. Non è possibile pagare con assegni.

 

  • PAYPAL: Si effettua il pagamento in anticipo rispetto la spedizione dell'ordine attraverso il sitowww.paypal.com all'indirizzo email paypal@waterpowered.eu Se si sceglie questo metodo, durante la procedura d'ordine si verrà indirizzati automaticamente al sito paypal per effettuare il pagamento. 
    Per poter effettuare il pagamento con questo sistema è necessario avere un proprio conto paypal o una carta di credito. L'accredito del pagamento è immediato. Per maggiori informazioni www.paypal.com.

 

  • BONIFICO BANCARIO (non accettato per ordini provenienti da paesi non dell'Unione Europea): Si effettua in anticipo rispetto la spedizione dell'ordine presso gli sportelli della propria banca o on-line. Tutti i dati per poter effettuare il pagamento saranno indicati nella email di conferma dell'ordine che verrà inviata all'indirizzo email indicato durante la procedura d'ordine. 
    I tempi di ricezione del pagamento tramite bonifico possono variare a seconda delle condizioni applicate dalla banca del Cliente, solitamente variano da 1 a 3gg lavorativi. Si consiglia di inserire il numero d'ordine nella causale del pagamento. 

Come funziona Paypal? E' sicuro?

Paypal e’ un sistema di pagamento rapido e sicuro che consente di pagare direttamente senza bisogno di comunicare su Internet le vostre informazioni bancarie. 


Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.it .


Quando scegli di pagare con questo metodo sul nostro sito, viene visualizzata una pagina del sito PayPal  che permette di accedere al tuo conto PayPal. 
Confermerai poi definitivamente il tuo ordine sul sito.


Ad ogni acquisto effettuato con questa tipologia di pagamento verrà inviata un' email di conferma da PayPal, ed un’ email con la conferma dell’ordine dal nostro sito con il riepilogo dei prodotti acquistati. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. 


In caso di annullamento dell'ordine, l'importo totale viene rimborsato sul conto PayPal del cliente nei tempi stabiliti da PayPal.

Come si effettua il pagamento tramite paypal? Posso pagare dopo l'invio dell'ordine?

Il pagamento tramite paypal viene effettuato solitamente alla fine della procedura d'ordine: si viene indirizzati automaticamente nel sito paypal e vanno inseriti solo i propri dati.

 

E' possibile comunque pagare anche dopo l'invio dell'ordine. E' sufficiente collegarsi al sito www.paypal.it e inviare il pagamento dell'importo dell'ordine all'indirizzo paypal@waterpowered.eu .

 

Quali sono le coordinate bancarie a cui inviare il pagamento tramite bonifico bancario?

Le coordinate bancarie sono le seguenti:

 

Intestatario conto:  Water Powered srl

Banca:  DEUTSCHE BANK

Conto n.:  822429

IBAN:  IT05 Y031 0403 4040 0000 0822 429

SWIFT (BIC):  DEUTITM1495

 

L'indirizzo della filiale è:

Deutsche Bank - Agenzia N.2

Via dei Mille, 44  80121 - Napoli

 

Nella causale del pagamento si consiglia di inserire il numero dell'ordine indicato nell'email di conferma che si riceve subito dopo l'invio dello stesso.

E' possibile pagare alla consegna della merce?

Si è possibile ma solo per gli ordini destinati in Italia. Al momento dell'ordine, va scelto come metodo di pagamento "contrassegno" e si paga in contanti alla ricezione della merce.

 

Per gli ordini destinati fuori dall'Italia non è possibile pagare alla consegna della merce. Il pagamento per questi ordini può essere fatto prima della spedizione tramite paypal o bonifico bancario.

Posso ricevere la fattura per l'acquisto attraverso il sito web?

E' possibile ricevere la fattura ma, ai sensi dell’art. 22, comma 1, n. 1, del D.P.R. 633/1972, è necessario specificare tale richiesta al momento dell'ordine ed inserire correttamente tutti i dati, compresa partita IVA o codice fiscale. In caso contrario, la fattura non sarà spedita.

 

Se viene fatta richiesta della fattura solo dopo la spedizione della merce, l'invio non è assicurato.

Ho ricevuto l'email di conferma ordine: cosa devo fare?

Se i dati inseriti sono corretti e non si intende modificare l'ordine, non va fatto nulla. L'ordine verrà spedito all'indirizzo inserito secondo le tempistiche indicate nel sito.

In caso contrario, è necessario rispondere all'email (o, solo per l'Italia, contattarci al numero verde 800 577 477) per comunicare la modifica dei dati.

Non ho ricevuto l'email di conferma ordine, perchè?

Se non si riceve la conferma d'ordine via email è possibile che l'indirizzo email inserito durante la procedura d'ordine non sia esatto oppure che l'ordine non sia stato inviato correttamente.


E' consigliabile contattarci tramite email a shop@waterpowered.eu o al numero verde 800 577 477 per verificare che l'ordine sia stato ricevuto correttamente.

Come posso modificare o annullare un ordine?

Per modificare o annullare un ordine, è necessario spedire una email a shop@waterpowered.eu (oppure, solo per l'Italia, contattarci tramite il numero verde 800 577 477) entro la mattina successiva all'invio dell'ordine.

 

Fino al momento della partenza della merce, l'ordine può essere modificato o annullato.

E' possibile cambiare la modalità di pagamento scelta al momento dell'ordine?

Si. E' sufficiente contattarci via email a shop@waterpowered.eu oppure contattarci al numero verde 800 577 477.

Se si è indicato nella procedura d'ordine il pagamento in contrassegno, per cambiare modalità di pagamento è necessario contattarci entro la mattina successiva l'invio dell'ordine.

Dopo quanto tempo viene spedita la merce?

In caso di pagamento in contrassegno (solo per l'Italia), la spedizione della merce avviene entro massimo 3 giorni lavorativi dall'invio della conferma d'ordine;

 

In caso di pagamento con Paypal o Bonifico anticipato, la spedizione della merce avviene entro massimo 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (i tempi di ricezione del pagamento possono variare a seconda delle condizioni applicate dalla banca del cliente, solitamente vanno da 1 a 3 giorni lavorativi). 

Come viene effettuata la consegna?

Gli ordini destinati in Italia o nei paesi Europei vengono spediti tramite corriere espresso, con consegna in 1-2 giorni per l'Italia e 2-3 giorni per i paesi Europei.

 

Per gli ordini destinati nei paesi Europei (non in Italia), nei rari casi in cui la destinazione non sia servita dal corriere espresso, i prodotti potranno essere spediti tramite posta aerea espressa con consegna che può variare da 1 a 3 settimane (a seconda della destinazione) dal giorno della spedizione.

 

Per gli ordini destinati nei paesi extra-europei la consegna è effettuata tramite posta aerea espressa con consegna che può variare da 2 a 4 settimane (a seconda della destinazione) dal giorno della spedizione.

Posso richiedere la consegna in una determinata fascia oraria o solo in alcuni giorni della settimana?

E' possibile richiedere la consegna in una fascia oraria o in determinati giorni della settimana inserendo tale richiesta nel campo "Note per la consegna" durante la procedura d'ordine.

Posso essere contattato dal corriere prima della spedizione?

Si, è possibile inserire questa richiesta nel campo "Note per la consegna" durante la procedura d'ordine.

Se il corriere non mi trova in casa al momento della consegna, cosa succede?

Qualora il corriere non dovesse trovare in casa il destinatario per la consegna dell'ordine, verrà lasciato un avviso di passaggio con i recapiti della filiale di zona che dovrà essere contattata per poter concordare giorno e orario per la consegna.

Se non dovessi ricevere l'ordine nei tempi previsti, cosa posso fare?

Si consiglia di contattare l'assistenza clienti tramite email all'indirizzo customer@waterpowered.eu (oppure, solo per l'Italia, tramite numero verde 800 577 477) per conoscere lo stato d'avanzamento dell'ordine e della spedizione.

Se la confezione non arriva integra o i prodotti presentano anomalie cosa posso fare?

Se la confezione esterna riportante il nome del corriere al momento della consegna non è integra, il pacco potrebbe essere stato manomesso durante la spedizione e non va quindi accettato, specificando il motivo del rifiuto all'addetto. Va inoltre subito contattata l'assistenza clienti tramite l'email customer@waterpowered.eu (oppure, solo per l'Italia, al numero verde 800 577 477) per informare dell'accaduto ed effettuare una nuova spedizione dell'ordine.

Nel caso in cui i prodotti all'interno del pacco presentino anomalie o difetti di funzionamento, va contattata l'assistenza clienti tramite numero verde o email per il necessario supporto.

Se non sono soddisfatto della merce posso restituirla?

Ai sensi dell' art. 64 del Codice del Consumo ( D.Legs. 6 settembre 2005 n. 206), il cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza l' obbligo di specificarne il motivo. Il cliente può avvalersi del dirito di recesso comunicando la propria intenzione via email all' indirizzo customer@waterpowered.eu, oppure telefonando al numero verde 800 577 477, o in alternativa inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Water Powered srl, Via delle Repubbliche Marinare 124/128, 80147 Napoli, e rispedendo a proprie spese il prodotto entro 10 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della merce. 

La merce dovrà essere rispedita, integra e in un' unica soluzione per posta ed a spese del cliente a: Water Powered srl, Via delle Repubbliche Marinare 124-128, 80147 Napoli.

Una volta ricevuta la merce e verificatane l' integrità, verrà effettuato il rimborso entro massimo 30 giorni, tramite bonifico bancario. La comunicazione deve contenere l' indicazione delle coordinate bancarie per poter effettuare il rimborso. Le eventuali spese di spedizione non vengono rimborsate.